Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Identité du vendeur
Florian Lopez, entrepreneur individuel (EI), éditeur de l'application Olia.
Adresse : [ADRESSE_PRO]
Téléphone : [TELEPHONE_PRO]
E-mail : contact@olia-life.com
SIREN : [SIREN]
Immatriculation : [RCS_OU_RNE]
Directeur de la publication : Florian Lopez
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des abonnements à l'application Olia (ci-après « le Service ») à des consommateurs, à distance et par voie électronique. Elles s'appliquent à toute commande passée depuis l'application ou le site d'Olia, à l'exclusion de tout autre document.
Toute commande suppose l'acceptation préalable, entière et sans réserve, des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.
3. Description du service et des formules
Olia est un outil de suivi personnel (finances, sport, santé, cuisine). Trois formules sont proposées :
- Olia (gratuit) : les quatre modules ouverts, saisie illimitée, budgets et charges, ma journée, série et badges, rappels, score de forme et bibliothèque d'exercices, recettes et liste de courses, récap hebdomadaire, 3 mois d'historique.
- Olia+ : tout le gratuit, plus l'historique illimité et les comparaisons d'une année sur l'autre, le module Patrimoine complet, les croisements entre modules, le récap mensuel et le bilan annuel, les imports de recettes et photos illimités, l'export complet et le verrouillage par code.
- Olia Duo : deux comptes Olia+ complets, budget partagé, liste de courses en temps réel, menu de la semaine, série de foyer et objectif commun.
La formule gratuite ne donne lieu à aucun paiement. Les fonctionnalités peuvent évoluer ; aucune fonctionnalité incluse dans la formule payante souscrite ne sera retirée en cours de période sans information préalable du client.
4. Prix
Prix en euros, toutes taxes comprises :
- Olia+ mensuel : 5,99 € TTC par mois.
- Olia+ annuel : 69 € TTC par an.
- Olia Duo mensuel : 11,99 € TTC par mois.
- Olia Duo annuel : 99 € TTC par an.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Une offre de lancement dite « tarif fondateur » est proposée aux 100 premiers abonnés : 39 € TTC par an pour Olia+ et 59 € TTC par an pour Olia Duo. Prix garanti tant que ton abonnement reste actif. En cas de résiliation puis de nouvelle souscription, le tarif applicable est celui en vigueur à cette date.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Toute modification tarifaire est notifiée au client au moins un mois avant sa prise d'effet ; le client peut alors résilier avant la reconduction.
5. Paiement et facturation
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par les serveurs d'Olia et ne sont pas conservées par le vendeur.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, puis à chaque échéance de reconduction. Une facture est émise à chaque paiement et reste disponible dans l'espace « Mon compte ». En cas de refus de paiement, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu après information du client.
6. Durée du contrat et reconduction tacite
L'abonnement est conclu pour une durée déterminée d'un mois ou d'un an selon la formule choisie. Il est reconduit tacitement pour une durée identique, à défaut de résiliation avant l'échéance.
Conformément à l'article L. 215-4 du code de la consommation, les articles L. 215-1 à L. 215-3 et L. 241-3 du même code sont reproduits ci-dessous.
Article L. 215-1 « Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. »
Article L. 215-2 « Les dispositions du présent chapitre ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement. »
Article L. 215-3 « Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. »
Article L. 215-4 « Les dispositions des articles L. 215-1 à L. 215-3 et L. 241-3 sont intégralement reproduites dans les contrats de prestation de services auxquels elles s'appliquent. »
Article L. 215-5 « Les règles relatives à la tacite reconduction des contrats d'assurance sont fixées par les dispositions du chapitre III du titre Ier du livre Ier du code des assurances. Les règles relatives à la tacite reconduction des contrats d'adhésion proposées par des mutuelles et des unions de mutuelles sont fixées par les dispositions du chapitre Ier du titre II du livre II du code de la mutualité. Les règles relatives à la tacite reconduction des contrats portant sur des opérations individuelles proposées par des institutions de prévoyance sont fixées par les dispositions du chapitre 2 du titre 3 du livre 9 du code de la sécurité sociale. »
Article L. 241-3 « Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. »
7. Résiliation
Le client peut résilier son abonnement à tout moment et en quelques clics, depuis la rubrique « Mon abonnement » de son espace personnel, ou par e-mail à contact@olia-life.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : le client conserve l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date, sans nouveau prélèvement.
Pour être prise en compte avant la reconduction, la demande doit être effectuée au plus tard 24 heures avant la date d'échéance.
8. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour l'exercer, il suffit de notifier une décision claire et non ambiguë avant l'expiration du délai : par e-mail à contact@olia-life.com, par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1, ou en utilisant le formulaire type reproduit à l'article 11. Le remboursement dû intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous réserve de l'article 10.
9. Renonciation en cas d'exécution immédiate
Conformément à l'article L. 221-28 13° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel, ni pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai, lorsque le client a expressément demandé l'exécution immédiate et reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation une fois le service pleinement fourni.
Ces deux manifestations de volonté sont recueillies séparément, par deux cases à cocher distinctes et non pré-cochées, au moment de la commande.
10. Frais en cas de rétractation après demande d'exécution immédiate
Lorsque le client a demandé l'exécution immédiate du service et se rétracte avant la fin du délai de quatorze jours, il verse au vendeur, en application de l'article L. 221-25 du code de la consommation, un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.
Ce montant est calculé sur la base du prix total TTC convenu : prix de la période souscrite ÷ nombre de jours de cette période × nombre de jours écoulés depuis le début de l'abonnement. Le solde est remboursé. Aucun montant n'est dû si le client n'a pas demandé l'exécution immédiate.
11. Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Florian Lopez, entrepreneur individuel — Olia Adresse : [ADRESSE_PRO] E-mail : contact@olia-life.com Téléphone : [TELEPHONE_PRO] Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : Commandé le : ____________________ / reçu le : ____________________ Nom du consommateur : ____________________________________________ Adresse du consommateur : ________________________________________ Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : ____________________
12. Garanties légales
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité du contenu et du service numériques (articles L. 224-25-12 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du service et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces garanties s'exercent sans frais auprès de contact@olia-life.com.
13. Données personnelles
Les traitements de données réalisés dans le cadre de la commande et de l'abonnement sont décrits dans la politique de confidentialité.
14. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur : [MEDIATEUR]
Adresse postale : [MEDIATEUR]
Site internet : [MEDIATEUR]
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents ; le client consommateur peut saisir soit la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat, soit celle du lieu du fait dommageable.